在浙江省杭州市，長河地鐵站接通多家醫(yī)院的公交線路，滿足群眾迫切的出行需求；在各大高速公路服務區(qū)，“星巴克”“五芳齋”“知味觀”等入駐品牌企業(yè)為旅客提供了優(yōu)質的餐飲服務……2020年，杭州交通運輸部門持續(xù)提升火車站、汽車站、地鐵站、錨泊區(qū)、碼頭、船閘等公共交通設施的軟硬件服務，為全省“重要窗口”建設貢獻交通力量。

對于水路運輸而言，潮水、臺風、水位影響著船閘的管理質量與效率，一直是浙江船閘管理部門關注的重點。在杭州，三堡船閘專門制定精細化船閘運營管理清單，持續(xù)實施優(yōu)化潮水分級管控、低水位船舶吃水控制、設立船舶進閘等候區(qū)等措施，全力降低氣候對船閘正常運行的影響。截至2020年11月15日，三堡船閘普通貨船平均待閘時間為3天左右，節(jié)省船戶一半以上的過閘時間，大幅降低企業(yè)成本。

三堡船閘只是杭州水運創(chuàng)新服務的一個縮影。2020年，浙江交通運輸部門通過數(shù)字賦能，建立了全省營運船閘統(tǒng)一調度平臺——“浙閘通”App，讓船戶可以“一鍵過閘”。每日使用“浙閘通”App的過閘船舶占總過閘船舶數(shù)的98％以上。

優(yōu)化高速公路服務區(qū)方面，杭州圍繞基礎設施、規(guī)范服務、特色服務推動服務區(qū)星級創(chuàng)建工作，聚焦客貨分離、推進“廁所革命”、提供多元化服務3個方面，整體改造7對服務區(qū)。其中，在建的杭州繞城高速公路西湖服務區(qū)將參照“網(wǎng)紅景點”，建設成集住宿、休閑、娛樂、餐飲為一體的智慧服務區(qū)。

下一步，杭州交通將全力推進東站鐵路樞紐內外交通優(yōu)化提升、公路客運站服務提質升級、公交站點“建改智”多措并舉、水上客運站“六化”等建設工作，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。